Lisa Keller, proprietaria e direttrice dell'impresa di viaggi Bonfire Travel GmbH, voleva offrire alla propria clientela una soluzione di pagamento digitale semplice e l'ha trovata dal partner di Raiffeisen Wordline: la soluzione di pagamento online Pay by Link non è solo facile e veloce da utilizzare, è anche più conveniente delle offerte degli altri provider.
 

Viaggi a misura di utente nel segmento del lusso

Una cena nel deserto? Un viaggio alla scoperta dell'Australia e della Nuova Zelanda fino alle isole Figi? Oppure una degustazione di whisky con pernottamento in un castello nelle Highlands scozzesi? Nessun problema per Bonfire Travel GmbH: questa agenzia di viaggi con sede a Güttingen in Turgovia può organizzare tutto questo e molto di più. «Chi è alla ricerca di straordinarie esperienze di viaggio su misura ha trovato il posto giusto», afferma con fierezza la titolare e direttrice Lisa Keller.

Worldline: leader del mercato delle tecnologie per il traffico dei pagamenti

L'azienda ha avuto bisogno sin dall'inizio di una soluzione di pagamento che consentisse alla clientela di pagare il viaggio prenotato in tutta semplicità online. Lisa Keller aveva testato diverse offerte, ma non era mai rimasta completamente soddisfatta. A febbraio 2024 si è rivolta quindi al suo consulente alla clientela Raiffeisen, che le ha presentato il Pay by Link di Worldline, leader europeo nel mercato delle tecnologie per il traffico dei pagamenti e partner pluriennale di Raiffeisen.

Soluzione di pagamento online per le imprese prive di online shop

Pay by Link è ideale per le imprese prive di online shop che desiderano accettare pagamenti online. Il commerciante genera nel sistema un link sicuro di pagamento, che può essere condiviso in ogni canale digitale. Il cliente clicca sul link e paga con una comune carta di debito o credito o con un metodo di pagamento mobile. L'azienda riceve subito la conferma di pagamento e può gestire i dettagli della transazione in tempo reale. Entro tre/cinque giorni lavorativi il denaro è sul suo conto.

Perché Lisa Keller utilizza Pay by Link di Worldline

Lisa Keller, proprietaria e direttrice di Bonfire Travel GmbH, utilizza la soluzione di pagamento online di Worldline, partner di Raiffeisen, per i seguenti tre motivi.

1. Semplice e veloce
Generare un link di pagamento a sistema, inviare il link tramite un canale digitale, ricevere la conferma di pagamento ed entro tre/cinque giorni lavorativi il denaro è sul conto. «È un sistema semplicissimo per noi e la nostra clientela», afferma entusiasta Lisa Keller.

2. Utilizzabile in tutto il mondo senza perdite di cambio
Grazie alla conversione dinamica della valuta, la clientela estera può pagare nella sua valuta e Lisa Keller riceve il denaro senza incorrere in perdite di cambio. «Come impresa di viaggi con clienti in tutto il mondo si tratta di una funzione molto importante per noi».

3. Nessuna tassa aggiuntiva per la clientela
La clientela non deve pagare nessuna tassa per l'utilizzo del link di pagamento. Questo non era affatto scontato con i provider di cui si è avvalsa Lisa Keller in precedenza. «La mia clientela lo apprezza molto».

Pay by Link: facile utilizzo a costi contenuti

Passare al nuovo sistema è stato «semplicissimo», secondo Lisa Keller. Il processo di registrazione sulla piattaforma Worldline è durato pochi minuti, senza la necessità di un'integrazione tecnica. Generalmente, la clientela può utilizzare la soluzione di pagamento già pochi giorni dopo la registrazione.

Questo sistema di pagamento online ha convinto Lisa Keller sin dall'inizio. «È facile, veloce e può essere utilizzato in tutto il mondo», afferma. Per Keller è particolarmente importante che la clientela possa pagare nella sua valuta e che lei, grazie alla conversione dinamica della valuta, riceva l'accredito nella moneta di sua scelta senza perdite di cambio. Ha già ricevuto diversi feedback positivi al riguardo: «La clientela non deve sostenere tasse per effettuare il trasferimento». Con i provider precedenti non era così.

«Pay by Link è semplice, veloce e può essere utilizzato in tutto il mondo.»

Lisa Keller, titolare e direttrice di Bonfire Travel GmbH

Supporto rapido e privo di complicazioni

Finora, Lisa Keller raramente ha avuto bisogno del supporto telefonico di Worldline. «Solo all'inizio avevo un paio di domande», spiega. Descrive il servizio di assistenza come gentile e veloce. Per Astrid L'Her, partner manager di Worldline, questa è una caratteristica imprescindibile: «Per noi è importante assistere la nostra clientela in modo veloce e senza burocrazia». L'Her apprezza anche la «stretta e piacevole» collaborazione con Raiffeisen: «Beneficiamo della fiducia che la clientela ripone in Raiffeisen e Raiffeisen può consigliare ai propri clienti un servizio privo di complicazioni».

«Per noi è importante assistere la nostra clientela in modo veloce e senza burocrazia.»

Astrid L'Her, partner manager di Worldline